Hos Helsetillegg Norge er vi dedikert til din tilfredshet og trygghet når du handler høykvalitets kosttilskudd, vitaminer og helseprodukter. Vår returpolicy er utformet for å være transparent, rettferdig og i samsvar med norske forbrukerlover, slik at du kan handle med full tillit. Enten du kjøper kosttilskudd, vitamin D, omega-3 eller andre produkter fra vår nettbutikk, gjør vi returprosessen enkel og problemfri. Nedenfor finner du detaljert informasjon om vår returpolicy, inkludert hvordan du returnerer produkter, vilkår for retur og trinnene du må følge.
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Kontakt vårt kundeserviceteam på [sett inn kontakt-e-post/telefon] eller via kontaktskjemaet på vår nettside. Søk etter «Helsetillegg Norge returpolicy» på google.no for å finne oss raskt!
Vårt løfte til deg
Hos Helsetillegg Norge står vi for kvaliteten på våre produkter, som er nøye utvalgt for å støtte din reise mot bedre helse og velvære. Vi forstår at et produkt noen ganger ikke oppfyller dine forventninger eller behov. Derfor tilbyr vi en 14-dagers angrerett i henhold til norsk lov, samt ekstra fleksibilitet for å sikre din tilfredshet. Vårt mål er å gi deg en sømløs handleopplevelse, enten du bor i Oslo, Bergen, Trondheim eller et annet sted i Norge.
14-dagers angrerett
I henhold til Angrerettloven har du rett til å returnere de fleste produkter kjøpt fra Helsetillegg Norge innen 14 dager fra dagen du mottar bestillingen, uten å måtte oppgi en grunn. Dette gjelder alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk, slik at du får god tid til å vurdere produktene dine.
Vilkår for bruk av angreretten
For å benytte deg av 14-dagers angreretten må følgende vilkår være oppfylt:
- Varsling: Du må informere oss om din beslutning om å returnere produktet innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Dette kan gjøres ved å kontakte vår kundeservice via e-post ([sett inn e-post]) eller ved å fylle ut returskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.
- Produktets tilstand: Produktet må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje med alle forseglinger intakt. Dette er spesielt viktig for kosttilskudd på grunn av helse- og sikkerhetsbestemmelser.
- Kjøpsbevis: Inkluder ordrenummeret ditt eller en kopi av kvitteringen/ordrebekreftelsen med returen.
- Returfrakt: Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre produktet er defekt eller feil (se nedenfor for detaljer om defekte produkter).
Slik starter du en retur
- Kontakt oss: Send en e-post til vårt kundeserviceteam på [sett inn e-post] eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden for å be om retur. Inkluder ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av hvorfor du returnerer produktet (valgfritt under angreretten).
- Fyll ut returskjemaet: Last ned og fyll ut standard angrerettskjema (inkludert i ordrebekreftelsen eller tilgjengelig på nettsiden). Alternativt kan du skrive en klar melding som indikerer at du ønsker å returnere.
- Pakk produktet: Pakk det uåpnede produktet sikkert i originalemballasjen, inkludert all dokumentasjon eller tilbehør.
- Send returen: Send pakken til vår returadresse (oppgis når returen er godkjent). Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste for å sikre trygg levering.
- Refusjonsbehandling: Når vi mottar og inspiserer det returnerte produktet, behandler vi refusjonen din innen 7–10 virkedager. Refusjonen utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden (f.eks. Vipps, kort eller bankoverføring).
For detaljerte instruksjoner, søk etter «hvordan returnere kosttilskudd Norge» på google.no.
Retur av defekte eller feil produkter
Hvis du mottar et defekt, skadet eller feil produkt, dekker Helsetillegg Norge alle kostnader knyttet til returen, inkludert frakt. Vi tar kvalitet på alvor, og eventuelle problemer med våre kosttilskudd eller helseprodukter håndteres raskt.
Vilkår for retur av defekte/feil produkter
- Tidsramme: Du må varsle oss om et defekt eller feil produkt innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Etter denne perioden kan vi fortsatt hjelpe deg fra sak til sak.
- Bevis: Send bilder av det defekte eller feil produktet sammen med en beskrivelse av problemet når du kontakter oss.
- Produktets tilstand: Defekte produkter trenger ikke å være uåpnet, men de må returneres med all original emballasje og dokumentasjon.
Prosess for retur av defekte/feil produkter
- Rapporter problemet: Kontakt vårt kundeserviceteam på [sett inn e-post] med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder av produktet.
- Returgodkjenning: Vi vil sende en forhåndsbetalt fraktetikett og instruksjoner for å returnere produktet.
- Erstatning eller refusjon: Når vi mottar og inspiserer produktet, sender vi enten et erstatningsprodukt (hvis tilgjengelig) eller utsteder en full refusjon, inkludert eventuelle opprinnelige fraktkostnader, innen 7–10 virkedager.
Søk etter «defekt kosttilskudd retur Norge» på google.no for å lære mer om vår forpliktelse til kvalitet.
Produkter som ikke kan returneres
Enkelte produkter kan ikke returneres på grunn av helse-, sikkerhets- eller hygienebestemmelser. Disse inkluderer:
- Åpnede eller brukte kosttilskudd: Alle kosttilskudd, vitaminer eller helseprodukter som er åpnet eller brukt, kan ikke returneres, med unntak av defekte produkter.
- Tilpassede produkter: Produkter som er spesialtilpasset dine behov (f.eks. personlige kosttilskuddsplaner) kan ikke returneres med mindre de er defekte.
- Gavekort: Digitale eller fysiske gavekort er ikke returnerbare.
Er du usikker på om produktet ditt kvalifiserer for retur? Kontakt teamet vårt for avklaring.
Refusjonsprosess
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg via e-post om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis godkjent:
- Refusjonsbeløp: Du vil motta full refusjon for produktprisen (ekskludert returfraktkostnader for ikke-defekte produkter).
- Behandlingstid: Refusjoner behandles innen 7–10 virkedager og utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden.
- Fraktkostnader: Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes et defekt eller feil produkt.
For defekte eller feil produkter refunderer vi også eventuelle fraktkostnader. Har du spørsmål om refusjonsstatusen din? Søk etter «Helsetillegg Norge refusjonsprosess» på google.no eller kontakt oss direkte.
Bytte
Hos Helsetillegg Norge tilbyr vi ikke direkte bytte på grunn av produktenes art. Ønsker du å bytte et produkt mot et annet, returnerer du det opprinnelige produktet i henhold til trinnene ovenfor og legger inn en ny bestilling for det ønskede produktet. Dette sikrer at du raskt mottar riktig produkt.
Internasjonale returer
For kunder utenfor Norge kan det hende at 14-dagers angreretten ikke gjelder, da denne er spesifikk for norske og EU-forbrukerlover. Internasjonale returer håndteres fra sak til sak. Kontakt vårt kundeserviceteam for veiledning om internasjonale returprosedyrer og kostnader.
Dine rettigheter under norsk lov
Som norsk forbruker er du beskyttet av Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven. Disse lovene gir deg rett til å returnere nettkjøp innen 14 dager og sikrer at defekte produkter erstattes eller refunderes. Hos Helsetillegg Norge overholder vi fullt ut disse forskriftene og streber etter å overgå dine forventninger med vår kundeservice.
For mer informasjon om dine forbrukerrettigheter, besøk Forbrukertilsynets nettside eller søk etter «norske forbrukerrettigheter kosttilskudd» på google.no.
Kontakt oss
Har du spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med en retur? Vårt kundeserviceteam står klar til å hjelpe:
- E-post: [sett inn kontakt-e-post]
- Telefon: [sett inn kontakttelefonnummer]
- Live chat: Tilgjengelig på nettsiden vår i arbeidstiden
- Returadresse: [Sett inn returadresse, oppgis ved godkjenning av retur]
Vi svarer på alle henvendelser innen 24–48 timer. Søk etter «kontakt Helsetillegg Norge» på google.no for å komme i kontakt raskt.
Hvorfor velge Helsetillegg Norge?
Vår returpolicy er bare en del av vår forpliktelse til din helse og tilfredshet. Ved å handle hos Helsetillegg Norge får du:
- Høykvalitets, vitenskapelig støttede kosttilskudd
- Rask og pålitelig levering over hele Norge
- Ekspertveiledning fra vårt team av helseeksperter
- En kundesentrert tilnærming med 100 % fornøyd-garanti
Utforsk vårt utvalg av vitaminer, omega-3, proteinpulver og mer i dag, og opplev forskjellen med Helsetillegg Norge!